旅游大數據服務

發表時間:2017-06-13 10:46:38 |

發布者:馬上游 |

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 如何在大數據時代下發展全域旅游

旅游行業有行業廣、規模大、移動性強的特點,因此更加依賴大數據。當前旅游需求日趨個性化,旅游方式由觀光旅游模式轉向休閑、度假等多元旅游模式;旅游消費由賣方市場轉向買方市場;旅游產業正被“互聯網+”的洗禮;大數據是“互聯網+”的突破口,是發展全域旅游的推動旅游產業轉型升級。

    打造目的地旅游大數據平臺 

    實時監控  數據挖掘  科學決策   精準營銷   高效運營

    大數據與旅游的結合,最終實現通過對旅游目的地、涉旅企業、旅游輿情、旅游客流量、客源地、景區、游客和旅游關注度等多角度、全方位的實時數據分析,通過建設大數據分析平臺,實現對區域內游客的實時動態監測及游客來源分析,從而進行客流預警監控與管理功能;

    通過橫比、環比等多維度分析,實現景區的精準營銷和智能化管理,旅游目的地的旅游產業分析和決策提供準確的數據支持和更真實、更可靠、更直觀的決策依據。

    旅游大數據分析流程

數據獲取預處理綜合分析成果可視化對策應用

    數據獲取

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為大數據平臺積累最基礎的涉旅資源元數據,在功能方面是大數據平臺及其他平臺的基礎,建立和運營過程中不斷更新信息,建立基礎數據庫,使旅游主管部門可以全面掌握轄區內景區資源基本情況。

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運用大數據技術,通過信息化手段對旅游目的地旅游服務、票務、團隊游客實施全程監控,掌握團隊行程等信息,提高組織開展旅游救助的重要性和緊迫性,提升旅游服務和監督管理水平。

    大數據綜合分析與應用

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以信息化手段服務推進旅游誠信建設,從制度建設、評價標準等方面入手,打造旅游投訴統一受理機制、旅游市場綜合執法機制,全面了解旅游行業信息動態,便于相關部門實施網上行政監管,及時處理游客反饋意見,提高旅游服務質量。

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   建立旅游指揮中心  旅游數據可視化

   實時展現各類數據、客流監控,為旅游管理部門提供有力的數據和信息化手段的工具支持,及時發現潛在或者發生的突發事件,及時調配資源處理,并進行智能預警。

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  充分挖掘數據價值  提升目的地精準營銷

  把握景區發展外部環境與市場導向,洞察游客基本屬性與行為特征,精準分析游客旅游路線,為城市及景區實現旅游市場細分、旅游營銷診斷、景區精準管理提供有力工具。    

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